年会費は当社が加入します保険料・口座振替手数料・お客様情報年度更新経費・会報（年6回発行）等作成及び、送付経費の一部充当として使用させていただきます。
※当社前営業日の営業時間以後のキャンセルの場合は、直前ご依頼日1日分の当日キャンセル料が発生いたします。また、スタッフの訪問を止めることができなかった場合または、訪問後のキャンセルとなった場合は実費交通費も発生いたします。
※ 当社が提携する福利厚生サービス企業の会員である場合、入会金は免除となります。
※ FAXは裏表を確認してから送信をお願いいたします。（まれに白紙で届く場合があります）
※ Eメールはまれに、サーバーの不具合等にて送受信ができない場合がございます。
※ 2～3日以内の依頼連絡は直接お電話いただけますようお願いいたします。
（急ぎのご依頼の場合、Ｅメール・ＦＡＸですと手配が遅れてしまいます）
※ スタッフは諸状況の変化などにより継続対応できなくなる場合がございます。
当社は同じスタッフ、特定のスタッフにて請負業務を行うことを確約するものではございません。
※リクエスト内容によっては、スタッフの人選等が困難になる場合もございます。
※ 固定スタッフでの交代が困難でお時間をいただく、もしくは日替わり対応となる場合もございます。
※ スタッフは携帯電話を所持していない場合もございます。突発的な連絡に関しましては、迅速な連絡が困難な場合もございます。スタッフはお客様がご不在等の場合、会社まで連絡を入れることとなっております。また、当社営業時間外にスタッフが問題を認めた場合、時間外緊急連絡先に連絡を入れることになります。お客様が当社営業時間外において、急きょご不在等になられる場合は、玄関先等にスタッフ宛に書き置き等を残してくださいますようお願いいたします。
６時間以上８時間以内のご依頼の場合で、食事をとることが必要と判断した場合は、お仕事時間内において速やかに食事をとらせていただきます。ベビーシッター・シルバーケアの場合はお世話対象者の安全を見守りながらの食事となります。対応スタッフは最初の１食は自身にて持参いたします。
食事を２回以上取ることが必要と判断した時は、最初の１食は対応スタッフが持参いたしますが、２食目以降はお客様にご用意いただくこととなります。
６時間以上のご依頼でも食事を取らないで対応することもございます。
※ 鍵は対応スタッフが所持いたします。突発的に鍵を所持しているスタッフが対応できなくなった場合で臨時に別のスタッフが対応する際は、別途お客様に鍵のご用意をお願いすることとなります。（臨時に対応するスタッフへお預りした鍵の受け渡しはできません。鍵のお預かりに別途費用はいただいておりません。）
※年末年始特定日12/30～1/3は受付休業となります。
新生児から小学生までお世話させていただきます。中学生のお子さまのお世話もご相談によりお受けいたします。
沐浴等も特別料金の設定無しで承ります。
可能でございます。送迎料金の適用で、1時間からお受けしております。1時間を越えるご依頼の場合、送り迎えが最初に発生した時間から起算して1時間が送迎料金となります。
送迎料金適用時間以外につきましては、その時間・曜日のベビーシッター料金が30分単位で加算されます。
送迎料金には2ヶ所までの送り迎えが含まれております。（連続したご依頼で3ヶ所の送り迎えがある場合は、1ヶ所目と3ヶ所目の起算からそれぞれ1時間ずつ送迎料金の適用となります。
※ 送迎料金はベビーシッター料金の加算料金ではありません。
ご自宅周辺の短時間によるお散歩・ご自宅周辺の公園でのお遊びは送迎の扱いには致しませんが、遠くの公園または、施設等目的地へ送り迎えをする場合及び、公共交通機関等乗り物を利用する場合は送迎の扱いとさせていただきます。
送迎が含まれる場合は1時間、含まれないベビーシッターであれば2時間から承ります。ご依頼時間に満たない状況で終了しても、ご依頼時間の請求となります。
スケジュール等により延長できない場合もございます。延長の可能性がある場合はご依頼時に当社までその旨をお申し出下さい。延長の可能性を事前にお申し出いただいた場合でも、延長対応は最大1時間までしか確約できませんのでご注意下さい。
ご家庭での教育方針等がある場合はお申し下さい。可能な限り引き継いで対応させていただきます。
お子さまの安全確保を優先させていただきますので、並行して承ることができません。
家事代行とベビーシッターの時間配分を決めていただくことにより可能になります。
同時に対応するわけではありませんので、ご利用料金も加算ではなく、予め配分された家事代行料金とベビーシッター料金が対応時間により適応されます。
※時間配分で対応する場合、お子さまはご家族の方にお世話をお願いできる状況か、お子さまが就寝された場合でお子さまの安全を見守れる場所での限定的家事に限ります。
基本的に病後児（病気が回復期に入っている状態）の保育であれば承ります。
お子さまの状態をお知らせいただき、当社所定書式のご記入をお願いいたします。
※お子さまの状態によってはお受けできない場合もございます。
お熱の場合は程度にもよりますが、冷やす等の応急手当をいたします。
その他、お子さまの状態によりお客様と連絡を取らさせていただき、病院にお連れするかどうかを判断いたします。
速やかに消毒・応急手当を行います。その後、状況により病院へお連れするかどうかをお客様とご相談の上判断いたします。
宿題の程度にもよりますが、小学生低学年程度のサポートは状況により対応可能でございます。
※ 別途料金をいただくことはありませんが、お子さまの学力向上をお約束するものではございません。
1家族1会員ですので、同居家族であれば他のお子さまのお世話も承ります。同居家族でないお子さまのお世話をする場合は、そのお子さまのご家族も会員であることが必要となります。 また、当社規定により0・1歳児はスタッフ1名につきお子さま2名まで、2歳児以上はスタッフ1名につきお子さま3名までの対応となります。当日お世話に必要なお子さまの情報と緊急連絡の為、保護者の連絡先についてお知らせいただきます。
以下の割引チケット等がご利用いただけます。
株式会社イーウェル 育児クーポン （ベビーシッターを複合的にご利用の場合、家事代行にも使用できます）
東京都杉並区 すぎなみ子育て応援券 （家事代行にも使用できます）
公的割引券等と各種民間企業発行クーポン券等の併用は可能でございます。民間企業発行クーポン券等のご利用条件は契約内容が個別に異なりますので、ご勤務先企業の取扱いご担当者へご確認下さい。併用に関する件に関しては当社コーディネーターまでお問い合わせ下さい。
年齢は20才～70才位で当社所定研修を受けた育児・保育経験のある者が伺います。
保育士、幼稚園教諭等国家資格、ベビーシッター認定資格等を所持しているスタッフまたは、育児・保育経験のある者で、人柄を重視した採用を行っております。
ベビーシッター業務に加えまして、マナー等の研修も行っておりますのでご安心下さい。
タカミレポート（報告書）を記載して、最後にお客様の印もしくは、サインをいただきます。
タカミレポートは複写になっておりますので、お客様控えをお渡しいたします。
他にお客様と対応スタッフとの連絡帳に使っていただく為のノートを1冊、用意いたします。
※ お子さまだけを残しての業務終了は行えません。ご家族の方などが、お子さまをお受けできる状況で業務終了とさせていただきます。
可能でございます。交代に関しましての注意事項、交代時期等のご相談をさせていただきます。
※固定スタッフでの交代が困難でお時間をいただく、もしくは日替わり対応となる場合もございます。
英語が話せるスタッフは在籍しておりますが、必ず対応できるとの確約はできません。
英語等外国語が話せるスタッフで対応したとしても、別途料金をいただくことはございません。
基本的にはスタッフを案内する時点での、氏名・年齢・在住最寄駅・簡単なスキル等の情報になります。送迎先への情報で顔写真が必要な場合は、ＦＡＸ等により提示することはできます。また、当社スタッフは全員顔写真入りの身分証を所持していますので、お子さまお迎え時に先様へ提示することもできます。
お世話に必要な遊具・オムツ・器具等は、お客様がご用意されたものを使わせていただきます。
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